איך להימנע מהחלטות לא מודעות בקבלת החלטות?

כל מנהל/ת יודע/ת, שקבלת החלטות זה ספורט – מהיר יותר, חד יותר, ובלתי משתמע לשתי פנים – נשמע כמו המנהלים שכולנו שואפים להיות.

אבל… ובכל פוסט טוב צריך להיות "אבל".

הרגלים רעים יש להם נטייה לחדור למחוזות לא להם.

לפי גוגל חלק גדול מההחלטות, לא כדאי לקבל באופן הזה. בדיוק להפך. החלטות מהירות הן לרוב פזיזות, ולא מתקבלות לאור ניתוח אובייקטיבי של המציאות.

למה זה גורם?

השפעה של נטיות לב, אגו, הפליה הם רק חלק מהרעלנים שלאחר קבלת ההחלטה נצטרך לעבוד קשה בשביל לתרץ אותם במילים אחרות מקצועיות ומכובסות. בסופו של יום, זה גם ככל הנראה מעיד על החלטה שהייתה צריכה להתקבל אחרת. נקי יותר.

איך עושים את זה?

מחקר של ReWork (גוגל) מראה, שככל שאת קבלת ההחלטה ילווה תהליך מובנה וסדור יותר, כך משתפר הסיכוי שתתקבל החלטה אובייקטיבית יותר שתואמת את צרכי המציאות, ומזניחה השפעות לא מודעות.

תהליך מובנה וסדור כזה טוב שיכלול:

1. קריטריונים ברורים להצלחה – הגדרה טובה של המרכיבים שיאפיינו החלטה אידאלית
2. הבנה משותפת של הצלחה – לשאוף להסכמה בין כל הממשקים על בסיס הקריטריונים המוגדרים.
3. הזדמנות לשיח – כשאפשרי, עדיף (מאוד!) ליצר דיון סביב ההמלצות, והטיעונים של מקבלי ההחלטות, כדי למנוע הנחת הנחות ולתת מקום לבהירות.
4. מרחב החלטה ידוע מראש – שמקבלי ההחלטה יכירו מראש את מרחב האופציות הקיימות, כדי למנוע זליגות של הדיון לאין סוף.

דוגמה

בתהליך גיוס עובדים, בהתאמה  –

1. מכריעים מהם המיומנויות וההכשרות הנדרשות
2. לרכז את המראיינים ולהסכים על תנאי הקבלה
3. שיתוף של ניסיון, רעיונות, חששות לקראת התהליך ובהקשר להסכמות עד כה.
4. מחליטים על לו"ז לגיוס, מה תנאי הכרחי ומה תנאי אפשרי להתאמה.

בברכת החלטה מושכלת!

להעמקה:

קבלת החלטות, ניהול ישיבות צוות אפקטיביות